Как понять, на каком уровне цифровой зрелости находится компания

Прежде чем начинать трансформацию, важно понять, где компания находится сейчас. Без этого легко выбрать неверные приоритеты и потратить бюджет на то, что не даст эффекта.

Признаки уровней зрелости: - Низкая зрелость: - процессы не описаны, решения принимаются «по ситуации», - данные в разрозненных таблицах и почте, - много ручных операций, - нет единой системы отчётности. - Средняя зрелость: - ключевые процессы формализованы, - есть основные системы (ERP, CRM), - данные частично структурированы, - отчётность есть, но не сквозная. - Высокая зрелость: - процессы сквозные и измеримые, - данные в едином контуре, - системы интегрированы, - управление на KPI и аналитике.

Где чаще всего «узкие места»: - процессы не описаны или устарели, а может идет их становление, - данные дублируются и противоречат друг другу, - интеграции между системами слабые или отсутствуют, - культура: сопротивление изменениям, нет владельцев результатов.

Без диагностики трансформация превращается в набор разрозненных проектов: внедряют систему здесь, автоматизируют процесс там, но общего эффекта нет. Я это называю "лоскутное одеяло", сделано много но все пестрое и сложное в восприятии и сопровождении.

А как вы оцениваете цифровую зрелость своей компании — низкая, средняя или высокая? Что именно создаёт больше всего проблем: процессы, данные, интеграции или культура? Напишите в комментариях.