В CRM часто возникает соблазн “усилить оффер”: дать больше бонусов → получить больше конверсии. Но на практике это работает не всегда.

Мы тестировали механику в двух сценариях: — welcome-цепочка — поздравление с днём рождения

Меняли размер бонуса (условно: ×3–5), но существенного роста конверсии не увидели.

Что это значит 1. Триггер важнее размера Сам факт “вам что-то дали” уже запускает реакцию. Пользователь считывает ценность на уровне наличия бонуса, а не его величины.

2. Есть порог достаточности После определённой суммы бонус перестаёт усиливать мотивацию. Дальше — эффект плато.

3. Контекст > номинал Когда бонус логично встроен в сценарий (регистрация, ДР, реактивация), он работает. Когда просто “больше бонусов” — нет.

Практический вывод Вместо увеличения бюджета на бонус: → лучше инвестировать в • точку контакта (когда даём) • формулировку (как подаём) • сценарий (что происходит дальше)

Потому что механика решает больше, чем сумма.