Цитаты из книг про Путина, судя по числу реакций, сегодня не в тренде 🤣🤣

Давайте тогда поделюсь наблюдениями из своей жизни и практики.

Заметил закономерность: чем выше мой уровень тревоги, тем более жестким и категоричным я становлюсь. Феномен не уникальный, и руководители часто объясняют это переключением на режим антикризисного управления. Мол, в экстремальных условиях любая модель управления откатывается в красный режим: четкие команды и беспрекословное быстрое их исполнение.

Все так. Но мы знаем, что рациональная часть любит все красиво обосновывать все постфактум. А что происходит непосредственно в моменте, на эмоциональном уровне?

Я смотрю на это с точки зрения групповой динамики. В условиях высокой неопределенности или в опасности команда нуждается в опоре. Что или кто может быть такой опорой? Среди прочего, люди, которые знают, что делать. И очевидный кандидат на роль «того, кто знает» - шеф.

Выходит, сама группа подталкивает руководителя к роли всеведущего. Хотя на самом деле он в такой же неопределенности, как и все остальные. Возможно, в страхе и сомнениях. Но, выходит, ему категорически нельзя это признавать. Потому что и самому испытывать такие чувства неприятно, и команда нуждается в опоре - в лидере, который знает, что делать.

Какие эффекты следуют за этим? Либо команда превращается в послушного исполнителя, а вся ответственность на лидере. Либо (если финансово лидер защищен, а команда - нет) команда сомневается и оспаривает, а лидер усиливает давление. Лидер становится еще более жестоким и категоричным - прямо пропорционально сомнениям команды и неопределенности внешнего мира.

Такое противостояние становится той «топкой, в которой можно сжигать тревогу» - трансформировать в агрессию. Тоже хороший способ справляться с тревогой. Но энергозатратный. А к тому же такие баталии сами по себе вызывают тревогу у части команды - для тех, кого конфликты тревожат сильнее неопределенности.

Альтернатива - признать незнание и неуверенность, признать, может быть, и страх, и ужас перед происходящим. Легализовать эти чувства, не тратить энергию на борьбу с ними, не переводить их в аннигиляционную агрессию. Завершить этот цикл контакта - корректно отреагировав на ситуацию, сбросить напряжение. После этого можно уже думать, принимать решения, планировать и действовать. И на все это будет гораздо больше энергии.

К сожалению, и сам иногда не выдерживаю этих чувств - переключаюсь в режим жесткого решателя. И часто вижу команды, которые в этой точке уходят в сброс напряжения через агрессию и конфликты. И теряют людей. А иногда и целые компании разваливаются.

Замечать эти процессы и помогать команде - задача руководителя и работа фасилитатора. Мы учимся этому на супервизорских группах. И на новый сезон уже есть расписание - и на очную группу в Москве, и на онлайн-формат. Ссылки будут в комментариях ниже.