Безответственность владельца, передаваемая через понижение зарплаты.

Рынок проседает. Денег становится меньше. Владелец собирает руководителей и объявляет почти революцию: «Теперь никаких окладов. Всех привязываем к марже. Пусть каждый отвечает за финансовый результат».

Идея сама по себе правильная. Более того, я много лет говорю о том, что руководитель должен быть заинтересован не в процессе, а в результате. Только есть одна маленькая деталь, о которую почему-то регулярно разбиваются благие намерения. Нельзя требовать от человека управлять тем, чем его никогда не учили управлять.

Если руководитель не умеет влиять на маржу, не знает, из чего она складывается, не понимает, какие решения увеличивают доход, а какие уничтожают прибыль, не получил полномочий менять процессы, цены, ассортимент, людей или расходы, то вы не привязали его зарплату к финансовому результату. Вы просто привязали его доход к собственным ошибкам.

Во время спада многие владельцы начинают менять систему оплаты труда, искренне считая, что именно она спасет компанию. На самом деле в этот момент они пытаются разделить собственную ответственность между людьми, которые никогда ее не несли и объективно не могут понести, пока не внедрена полная система управления финансами.

Ответственность вообще нельзя передать приказом. Она передается через знания. Через систему. Через понятные правила игры, в которых есть и ограничения и свободы. Через полномочия. Через возможность реально влиять на результат, а не просто наблюдать, как цифры в отчете становятся хуже. Только после этого можно говорить: теперь этот показатель твоя зона ответственности.

Во время рыночного спада спасают не новые формулы расчета зарплаты. Спасают реорганизация бизнес-модели, увеличенная скорость процессов, устранение лишних звеньев, финансовая дисциплина и способность владельца самому принимать тяжелые решения, а не перекладывать их на сотрудников под красивым названием «мотивация».

Самое печальное, что изменение зарплаты почти всегда запускает совершенно предсказуемую цепочку событий. У сотрудников появляются страх, раздражение и ощущение несправедливости. У кого-то ипотека. У кого-то трое детей. У кого-то родители, которым нужно помогать. И самое неприятное заключается в том, что повлиять на новую систему они зачастую действительно не могут. Не потому что ленивые или безынициативные. А потому что рычагов управления им никто не дал.

И тогда уходят самые сильные. Не те, кто плохо работал. А те, кто еще способен найти место, где ответственность соответствует полномочиям. Поэтому, когда я слышу фразу: «Мы перевели всех на процент, теперь они сами будут думать о прибыли», мне всегда хочется задать только один вопрос. А вы уже научили их этой прибыли управлять? Или просто решили, что в тяжелые времена ответственность владельца тоже можно выдать в качестве премии? Потому что снижение окладов еще никогда не делало владельца сильнее.