ПОЧЕМУ РЕГЛАМЕНТЫ НЕ РАБОТАЮТ

В продолжение вчерашнего разбора. Многие продолжают считать, что проблему можно было решить новым регламентом. НЕТ.

Я часто вижу одну и ту же картину - идеально написанный регламент, в котором предусмотрена тысяча и одна ситуация. А уж сколько обсуждений это вызвало... Как итог есть шикарный регламент, со всеми вытекающими, но ОН НЕ РАБОТАЕТ

❓Почему?

Мысль проста - регламент перестаёт работать ровно в тот момент, когда первое лицо компании начинает жить по своим правилам. Если собственник сам делает исключения, компания очень быстро понимает одну простую вещь: Правила существуют. Но не для всех. После этого регламент перестаёт быть законом. Он становится рекомендацией.

А дальше происходит одна очень интересная вещь. Сотрудники перестают ориентироваться на документ. Они просто начинают изучать поведение собственника. Потому что именно оно становится настоящим, пусть и негласным, сводом правил компании.

Мне очень нравится эта мысль - Рыба гниёт с головы. И система управления строится оттуда же. Не с HR, не с руководителей, не с регламентов. Она всегда начинается с первого лица. Потому что сотрудники почти никогда не делают так, как написано. Они делают так, как делает собственник.

Поэтому прежде чем спрашивать, почему сотрудники не соблюдают правила, стоит задать себе другой вопрос: А руководство само по ним живёт?

Настоящий регламент компании редко лежит в папке. Обычно он каждый день ходит по офису.