#Sales_Enablement #апгрейд_РОПа

Опрос по обучению, надеюсь, не в полной мере отобразил актуальность обучения отделов продаж🙃. А вот в международном Sales Enablement в 2026 году целых 3 тренда связаны с развитием команд. И заметно, что обучение из отдельного процесса становится частью ежедневной работы продавца.

Активно обсуждаются три направления, но описывать их подробно в этом посте уже нет необходимости - с удивлением (небольшим) и удовлетворением (достаточным) обнаружила, что уже писала здесь об этих подходах к обучению:

1. AI-Driven Coaching - ИИ анализирует звонки, выявляет зоны роста и помогает персонализировать развитие менеджеров (см. пост AI vs Человек в коучинге, Точная диагностика не повышает конверсию)

2. In-Flow-of-Work Learning - обучение встроено в рабочий процесс: подсказки, материалы и рекомендации появляются именно тогда, когда они нужны (см. новая версия Битрикс24, База знаний компании)

3. Peer-to-Peer Learning - лучшие практики передаются внутри команды, а сильные продавцы становятся внутренними экспертами и амбассадорами (см. Лучшие практики рождаются в полях)

Про третий тренд хочу немного больше рассказать, так как у нас в компании было создано много возможностей для обмена опытом как на местном уровне, так и на международном.

Еще работая МОП, я была амбассадором одного из B2B-продуктов. Эта роль для меня была немного шире, чем продажи: я собирала обратную связь от клиентов и передавала ее в маркетинг и продукт, инициировала создание материалов, которые действительно помогали закрывать сделки, делилась с командой разбором сложных кейсов и успешных переговоров, участвовала в прогнозировании продаж, потому что видела реальных клиентов и настоящий рынок. И да, это был совсем другой уровень вовлеченности в процессы.

По сути, это был тот самый Peer-to-Peer Learning, хотя тогда этот термин почти не использовали. Я набирала опыт в реальных встречах и переговорах, и уже самым действенным и результативным делилась с командой, помогая им не набивать свои шишки и получать результат быстрее. Моя дополнительная мотивация как МОПа была в том, что в моем KPI был не только мой результат, но и результат всей команды по этому продукту.

А еще для меня это стало отличной подготовкой для дальнейшей работы РОПом и сохранившаяся до настоящего момента уверенность, что отдел продаж, где лучший опыт ложится в основу работы всей команды, быстрее реагирует на изменения рынка и успешнее решает проблемы клиентов (=прибыль растет)

А у вас есть в компании люди, к которым все идут за советом по сложным сделкам? Как вы помогаете масштабировать их опыт?