Ну, судя по их работе в хихи ру, их главный kpi - время гостинга соискателей, чем дольше, тем лучше

От целей и задач бизнеса: берем цель на год, декомпозируем ее и формруем свои KPI по кварталам и месяцам (и они могут быть не одинаковыми). Поэтому лучше разрабатывать систему метрик под свой бизнес, избегая копирования.

Я не hr, но кажется основных kpi 2 - длительность игнора - количество отказов

Сори, кипит и не только у меня