Где страховые компании теряют деньги и как исправить? Спойлер: основная потеря денег не в кол-ве и кач-ве лидов

Проблемы: — срок продления полиса наступил, но клиенту не напомнили вовремя; — напомнили, но одинаковым сообщением для всех; — менеджер не понял, кому звонить в первую очередь; — клиент ушёл «подумать» и больше не вернулся; — база есть, но с ней не работают по сегментам; — история клиента лежит в CRM, но не превращается в следующий логичный шаг.

Система коммуникаций, которая помогает: — доводить клиента до оформления; — заранее готовить к продлению; — возвращать тех, кто не купил или ушёл в паузу; — поднимать повторные продажи; — передавать менеджеру задачу уже с контекстом; — не терять клиента между полисом, заявкой, звонком и следующим касанием.

Главная мысль: продление полиса не должно зависеть только от дисциплины менеджера и ручного прозвона. Нормальная система сама понимает, кто клиент, какой у него продукт, когда нужен следующий контакт, что предложить и в какой момент подключить человека из продаж. __ Почитать: https://nextgen-dc.ru/org/insurance-crm/ Посмотреть с 10.07: https://youtu.be/PeOOMOTrVow Получить сценарий 🏹 https://diagnostik.nextgen-dc.ru