«Мы к вам итак постоянно ходим, день рождения хотим отметить в новом месте»
Делала недавно обзвон по базе одного из клиентов. И вот эта фраза от мамы прямо засела в голове.
Знаете что обидно? Не то что отказала. А то, КАК отказала. Просто устала от формата. «Были у вас уже пять раз, спасибо, хотим теперь что-то новое.»
И вот тут начинается боль посерьёзнее, чем просто «упала покупательская способность».
Потому что денег у людей реально стало меньше — это правда, цены растут, доходы за ними не успевают. Но это полбеды. Вторая половина — усталость от формата. Привыкание. Гость может и готов был бы потратиться, но не у вас, потому что у вас он «уже всё видел».
А значит каждый лид сейчас на счету буквально в прямом смысле. Не до жиру — каждое обращение нужно превращать в продажу, и обратно его уже так просто не вернуть рекламой.
Первая мысль, которая приходит собственнику в такой ситуации — надо обновить оборудование. Новый батут, новая игровая зона, что-то с технологиями.
И вот тут я обычно прошу остановиться. Потому что в текущих реалиях серьёзная реновация — это дорого и сложно. А ещё долго — пока согласуете, пока установите, пока приедет, пока раскрутите. А лиды утекают прямо сейчас.
Что я бы советовала вместо реновации — запускать новые продукты с партнерами, которых у вас раньше не было. И это не обязательно про большие вложения.
Например, посещение Парка + выставка бабочек на месяц, в партнёрстве. Парк + выставка роботов выходного дня. Парк + кукольный театр для малышей по расписанию. Это не про переделать всё помещение — это про добавить повод прийти именно сейчас, именно к вам.
Гость, который «уже всё видел» в обычном формате парка, ещё ни разу не видел выставку бабочек у вас на территории. Для него это новое место. Хотя физически — то же самое помещение и тоже самое оборудование.
Партнёрские форматы вообще отдельная тема — вы делите вложения, делите риски, а ценность для гостя получаете полную.
Прежде чем копить на реновацию — посчитайте, сколько стоит запустить один такой проект на месяц. Часто разница в бюджете в разы. Поделитесь пробовали что-то подобное? Или все таки верите что только полная замена игрового оборудования даст кратный рост посетителей?
