В лидерском консалтинге обратную связь считают критически важным навыком, который определяет силу влияния. Но чем дольше я работаю с руководителями, тем больше сомневаюсь, что проблема в отсутствии навыка🤷🏻‍♀️

Большинство лидеров знают, что сказать и, если их разбудить ночью легко перечислят от 3 до 5 моделей обратной связи на любой случай. Более того, они легко критикуют департаменты и системы, избегая прямого разговора с конкретным и людьми.

Получается, вопрос не в том, как сформулировать, а в том, готовы ли мы выдержать последствия: обиду, сопротивление, эмоцию, встречную ОС, конфликт, изменение отношений.

Когда мы критикуем «департамент», ответственность растворяется. Когда говорим человеку, что он не справился, мы становимся автором воздействия и получателем реакции. Страх перед этой реакцией — главная причина избегания. А страх следствие всякого рода незрелостей личности.

Возможно, обратная связь — это не коммуникативный навык, а эмоциональная зрелость. Некая взрослость. Не просто способность подобрать слова, а способность оставаться в контакте после них, способность выдерживать то, что следует после🌪️

В ситуациях сомнения стоит спросить себя: я берегу чувства другого или берегу себя от его чувств? Ответ важнее любой модели.