Кажется, у меня есть профессиональная суперспособность: я умею находить процессы, которые «лучше не трогать».

Обычно всё начинается безобидно. Мне показывают систему, таблицу или схему и говорят: «Тут всё работает, просто есть несколько нюансов».

Через час выясняется, что нюансов сорок семь, половина данных переносится вручную, у каждого отдела своя версия правды, а один Excel-файл держит на себе больше, чем некоторые корпоративные системы. И вот тут мне становится интересно.

Я люблю разбираться, где именно всё пошло не так, почему люди обходят систему через пять дополнительных шагов и что можно изменить, чтобы процесс наконец начал помогать, а не проверять сотрудников на стрессоустойчивость.

Работаю на стыке аналитики, IT и бизнес-процессов: исследую пользовательские сценарии, ищу причины проблем, анализирую данные, формулирую требования и помогаю превращать хаос в более понятную структуру.

Мне особенно интересны роли системного или бизнес-аналитика, где нужны здравый смысл, внимание к деталям, работа с данными и готовность задавать неудобный вопрос: «А зачем мы вообще делаем это именно так?»

Так что, если у вас есть процесс, который держится на инструкции 2017 года, памяти одного сотрудника и фразе «мы всегда так делали», — кажется, нам есть о чём поговорить.