Привет, коллеги! Сейчас я Performance Marketing Lead (тимлид по трафику). Хочу поделиться личным опытом трансформации.

После многих лет в роли Senior Performance Marketing жизнь подкинула квест: управлять не кампаниями, а командами, которые эти кампании ведут.

Сейчас у меня 8 команд маркетинга со стороны партнеров (собственник/управляющий + маркетолог + дизайнер + подрядчики по диджиталу) плюс на стороне УК — кросс-функциональное ядро из 3 сотрудников (Trade Marketing, CRM, Traffic Manager).

И тут я поняла, что мои старые скилы по оптимизации ставок и креативов — это 10% успеха. Остальное — люди и процессы.

За время набила шишек, обкатала гипотезы и вынесла 4 главных инсайта:

1) Индивидуальный тайминг вместо жесткого регламента. Обкатала на себе гибкое планирование под дни недели и предложила команде поэкспериментировать. Они сами рассортировали задачи под свои ритмы: аналитика — в понедельник, креатив — к пятнице. А позже я подсказала им распределять задачи ещё и по энергии: тяжёлое — на пик формы, рутину — на спад. Это стало нашим компасом.

2) Ресурс лидера = ресурс команды. Как только я выдыхаюсь, команда начинает «гаснуть» быстрее, чем я успеваю это заметить. Теперь мой сон и выходные — это не опция, а KPI.

3) Регулярные чекапы состояния. Перегорание не случается внезапно. Я стала просто спрашивать «как ты?» и слушать. Это дешевле, чем потом гасить пожар.

4) Документирование всего. Ввела постмиты и общую базу «Роли-Задачи-Вопросы». Это убило бесконечные переписки «а кто за это отвечает?».

Перестраиваться было трудно, но сейчас я кайфую от синергии, когда команда работает как часы.

А у вас был опыт перехода с «ручного» управления на стратегическое? Что было самым сложным?