За 7+ лет в Сбере вырос от разработчика до руководителя направления с тремя продуктовыми командами (15+ человек) и портфелем из 3 продуктов для 100 000+ сотрудников. Сократил time-to-market на 25% через продуктовые OKR и автономию команд, выстроил единый бэклог и release train между тремя командами. 1) Запустил AI-агента для 65 000 пользователей, который заместил 50% первой линии поддержки 2) Внедрил сервис «стоимость встречи» в ВКС, снизив неэффективные встречи на 14%. 3) Провёл 100+ пользовательских интервью, построил CJM для 10 бизнес-направлений 4) Вывел личный кабинет мотивации на 60 000 DAU с CSI 4,3/5 и сократил обращения в поддержку на 30% за счёт редизайна клиентского пути. Параллельно организовал design thinking-сессию с 50+ стейкхолдерами, утвердив 3-летнюю стратегию портфеля, и внедрил единую платформу планирования и трекинга сделок для всех продающих ролей банка.