Знаете, что общего между залипанием в рилсы, иммерсивным мероприятием и качественно сверстанным лендингом? Все они работают на основе теории потока, которую сформулировал психолог Михай Чиксентмихайи.

Поток — это состояние, когда человек поглощен действием и испытывает приятное чувство вовлеченности. Такое состояние возникает, когда уровень сложности задачи точно соответствует уровню навыков человека. Если задача слишком простая — наступает скука, если слишком сложная — тревога и фрустрация. Баланс же создает оптимальные условия для вовлеченности.

В маркетинге и управлении репутацией состояние потока можно считать высшим пилотажем: когда мы не врываемся к клиенту с криком «Купи!», а создаем среду, из которой ему не хочется выходить.

В карточках рассказала про инструменты, которые помогают создать такую среду. #полезноеотДаши