Кейс: как мы подняли рейтинг салона красоты в картах с 3.4 до 4.9 за 2 месяца ✅ Рейтинг салона в картах был 3.4. Мы подняли до 4.9 без накруток и фейков

Клиент - салон красоты в спальном районе. Карточки в Яндекс Картах и Google Maps. Рейтинг 3.4. Отзывы старые. Негатив без ответов.

Люди заходили, видели рейтинг и шли в соседний салон с 4.7. Просто потому что ему доверяли больше.

Мы взяли проект и за 2 месяца подняли рейтинг до 4.9.

Вот что сделали.

Шаг 1. Отработали старый негатив

Нашли 14 негативных отзывов за последние 2 года. На каждый написали развёрнутый ответ. Извинились. Объяснили, что изменилось. Предложили компенсацию за повторный визит.

3 человека из 14 удалили отзывы после того, как мы решили их проблему. Остальные 11 поменяли оценку на 4-5 после того, как увидели ответ и пришли снова.

Шаг 2. Запустили системный сбор положительных отзывов

После каждого визита стали отправлять ссылку на карту с вопросом: «Всё ли вам понравилось? Если да, напишите пару слов здесь».

Процесс автоматизировали. Ссылка уходила в Telegram за 30 минут до завершения записи. Клиент успевал оставить отзыв прямо в салоне.

Шаг 3. Добавили фото в карточки

Люди доверяют больше, когда видят живые фото интерьера, рабочих мест, процесса услуг. Мы загрузили 25 новых фото с реальными клиентами (с их разрешения).

Результат через 2 месяца

Рейтинг в Яндекс Картах вырос с 3.4 до 4.8. В Google Maps с 3.3 до 4.9.

Количество отзывов увеличилось с 18 до 72 за 2 месяца.

Трафик в салон вырос на 30% без увеличения рекламного бюджета.

Коротко

Рейтинг в картах - это не «приятный бонус». Это прямой фактор продаж для локального бизнеса.

Чем выше рейтинг и свежее отзывы, тем больше клиентов выбирают вас, даже если рядом конкурент с той же ценой.

Хотите, чтобы мы сделали аудит вашей репутации в геосервисах?

🫂Свяжитесь с нами для консультации и расчета индивидуального предложения. Давайте обсудим, как мы можем помочь именно вам.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки