Квест 80-го уровня, или отзыв на отмену подписки WB Клуб 🎢

Стандартная ситуация с пробным периодом всегда имеет как минимум три ветки развития:

* Вариант 1. Все понравилось, оставляем. * Вариант 2. Про подписку забыли, деньги списались. 😴 * Вариант 3. Преимуществ не увидели, решили отменить.

У меня случился «Вариант 3». Подключила WB клуб, решила отключить, и началось! 👇

📱 Действие 1. Мобильное приложение Искала кнопку отключения. Искала хорошо, долго и упорно. Не нашла. (Честно признаюсь: в этот момент я чуть не соскочила в Вариант 2, потому что легко отвлечься и забыть).

💬 Действие 2. Поддержка Написала оператору. Получаю ответ: «Это можно сделать только в веб-версии». Немного разозлилась. Отложила задачу на потом — до момента, когда доберусь до компьютера. (Снова была в одном шаге от того, чтобы забыть об этом и улететь в Вариант 2 со списанием денег). ⏳

🖥 Действие 3. Веб-версия (финал) Зашла с компа. Кнопку отмены все-таки нашла, хотя и далеко не с первого раза. О том, что поддержка мне писала конкретный порядок действий по розыску этой кнопки, я к тому моменту уже благополучно забыла. Но справилась своими силами! ✊

Мораль сей басни такова: Wildberries, ну камон! Если для активации подписки достаточно одного клика, то почему кнопка отмены превращается в настоящий детективный квест? Это выглядит как классический dark pattern — зашел легко, а выходишь через поддержку и ПК. Надеюсь, интерфейс скоро станет человечнее! 🙏

#подписки #бесплатныйпериод #лайфхак #пользовательскийопыт #цифровыесервисы #финансоваяграмотность #wildberries #wbклуб