ПОЧЕМУ ХОРОШИЕ ЛЮДИ СТАНОВЯТСЯ ПЛОХИМИ НАЧАЛЬНИКАМИ

Светлана была прекрасным менеджером: ответственная, спокойная, всегда готовая помочь, да и с работу свою делала идеально. Когда освободилась должность руководителя отдела, кандидатура была очевидной. Но потом дело дошло до практики…

Светлане было неудобно делать замечания бывшим коллегам, поэтому она каждый раз входила в положение. Если кто-то не справлялся с работой, начальница предпочитала сделать её сама, а не требовать изменений. Она закрывала глаза на «мелкие недочёты» вроде пропущенных сроков или неважно выполненных задач, покрывала сотрудников перед вышестоящим руководством, чтобы казалось, что всё под контролем, старалась быть со всеми милой и горстями пила успокоительное.

Сотрудники быстро поняли, что серьёзных последствий за ошибки не будет, и начали пользоваться её мягкостью. Работа отдела стала хуже, команда разрозненнее, а Светлана оказалась на грани нервного срыва.

Что конкретно пошло не так?

В обычной жизни мы оцениваем человека по намерениям. Если он хотел помочь, поддержать, то мы склонны считать его поступок хорошим, даже если результат получился неидеальным.

Руководителя оценивают иначе. Какими бы благородными ни были его намерения, ему приходится отвечать за последствия. В этом и заключается главная причина, по которой порядочные, доброжелательные и профессионально сильные люди иногда проваливаются в роли руководителя. Многие качества, которые помогают человеку быть отличным коллегой или ценным специалистом, оказываются недостаточными для управления другими людьми. ✅Исполнитель отвечает прежде всего за собственный результат ➡️ Руководитель отвечает за результат всей команды.

✅Исполнитель может компенсировать проблему своим трудолюбием  ➡️ Руководитель должен выстроить работу так, чтобы проблема не возникала снова.

✅Исполнитель может позволить себе избегать конфликтов  ➡️ Руководителю приходится их разрешать, даже если это неприятно и требует жертв.

❓То есть надо быть жестче?

Не совсем. Это тоже распространённая ошибка начинающих руководителей. Новоиспечённый начальник пытается быть для всех добрым, понимающим и удобным. Потом сталкивается с последствиями такой политики и решает, что проблема была в недостаточной строгости, начинает давить, микроменеджерить, карать штрафами, и становится только хуже – теперь люди ещё и обижены. А результат тот же.

Всё потому, что управление – это не выбор между ролями «доброго» и «злого полицейского».

Хороший руководитель – человек, который умеет: ❌ставить понятные задачи и добиваться их выполнения ❌давать честную обратную связь, даже если она неприятна ❌замечать проблемы «на берегу» ❌отстаивать интересы команды перед руководством и интересы компании перед командой ❌принимать непопулярные решения и нести за них ответственность ❌развивать сотрудников ❌поддерживать людей, не превращаясь в спасателя

И это не про характер

Проблема Светланы была в том, что она пыталась руководить людьми, опираясь исключительно на свои человеческие качества и исходила из того, что правильно «в жизни». Но управление – это отдельная профессия со своими инструментами и навыками.

В большинстве компаний сотрудников повышают за профессиональные успехи и предполагают, что дальше они как-нибудь разберутся сами. А дальше они проходят один и тот же путь: стараются всем понравиться, потом пытаются стать жёстче, совершают массу ошибок и только спустя годы начинают понимать, как на самом деле всё работает.

Что нужно начинающему руководителю?

Одно слово: система.

Вполне естественно, что у вчерашнего специалиста нет нужных навыков и никакой системы в голове. Никто не рождается с умением делегировать, давать обратную связь, разрешать конфликты, мотивировать сотрудников и выстраивать процессы. Всему этому нужно учиться так же, как когда-то приходилось учиться профессии. Собственно, для этого и существует наша школа. Ведь управление – это не особый склад характера, а набор навыков, которые можно освоить.