Нужен ли сотруднику коуч, если у него есть руководитель
В последнее время много говорят про коучей, менторов и внешних наставников. В этом нет ничего плохого. Внешний взгляд действительно может быть полезен, особенно когда человек застрял, потерял фокус или хочет посмотреть на свою ситуацию со стороны. Но у меня как у руководителя здесь всегда возникает один вопрос: какую роль в развитии сотрудника тогда играет его непосредственный руководитель? Если сотрудник не получает обратную связь от руководителя, не понимает свои сильные и слабые стороны, не видит следующего шага в развитии и вынужден искать ответы только снаружи, значит проблема не в отсутствии коуча. Проблема может быть в самой системе управления. Руководитель не обязан быть профессиональным коучем. Он не должен превращать каждую встречу с сотрудником в долгую психологическую сессию. Но он обязан видеть человека в работе: как тот принимает решения, как ведёт переговоры, как реагирует на ошибки, как выполняет договорённости, где растёт, а где начинает буксовать. В этом у руководителя есть преимущество перед любым внешним наставником. Ментор чаще всего слышит рассказ сотрудника о себе. Руководитель видит реальные действия. А развитие человека в бизнесе происходит не отдельно от работы, а прямо внутри неё: через сложные задачи, обратную связь, ответственность, ошибки и новые вызовы. Поэтому мне странна позиция, когда развитие сотрудников полностью отдают наружу. Купили курс, нашли ментора, отправили на обучение — и вроде бы вопрос закрыт. Но если после этого руководитель продолжает только спрашивать план и контролировать цифры, полноценного развития не будет. При этом я не считаю, что внешний ментор или коуч не нужен. Наоборот, иногда это может сильно помочь. Другой человек может подсветить слепую зону, задать неудобный вопрос, помочь структурировать мысли. Но это должно усиливать управление, а не заменять его. Для меня правильная модель выглядит так: руководитель отвечает за развитие сотрудника внутри реальной работы, а ментор или коуч может быть дополнительным инструментом. Не вместо руководителя, а рядом с ним. Если сотруднику нужен внешний наставник — это нормально. Если руководитель не участвует в развитии своей команды — вот это уже проблема. Сильный руководитель не обязан знать ответы на все вопросы. Но рядом с ним люди должны становиться сильнее.
· 11.07
Можно растить такую роль даже внутри компании. Работает как "альтернативное мнение", даже если руководитель - умничка. Мне чаще везло с руководителями в этом плане, при этом не всегда люди готовы инвестировать свои личные силы в конструктивное развитие отдельных членов команды. Вот и возникает потребность в дополнительной роли
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 11.07
Часто бывает что сам человек не хочет работать над своим развитием, увы...
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 26.09
Я бы здесь ещё разделил роли именно из-за контекста отношений.
Руководитель действительно видит сотрудника в реальной работе — и в этом его огромное преимущество. Но он всё равно остаётся руководителем. Есть вещи, которые человек просто не станет обсуждать с ним так же открыто: сомнения, страх не справиться, конфликт с задачей или даже мысли о том, что ему вообще не подходит эта роль. Хотя бы потому, что от этого человека в какой-то степени зависит его работа.
Поэтому мне кажется не совсем корректной практика, когда руководитель хочет фактически присутствовать в коучинговом процессе или получать всё его содержание. Тогда сама откровенность сотрудника неизбежно меняется.
А вот другая конструкция, на мой взгляд, вполне рабочая: руководитель формулирует бизнес-задачу и ожидаемый результат, сотрудник работает с внешним коучем в конфиденциальном пространстве, а обратно в рабочий контур возвращаются согласованные выводы и действия — без пересказа личного содержания разговоров.
Тогда внешний коуч не заменяет руководителя, а становится своего рода буфером между задачей бизнеса и человеком: помогает понять, что мешает сотруднику двигаться к результату и что действительно можно докрутить в рамках его роли.
И вот здесь руководитель и внешний коуч, мне кажется, скорее дополняют друг друга, чем конкурируют. Кстати не согласен что найти коуча лютейший квест как кто то написал, как человек из бизнеса сразу вижу людей с кем общаюсь и тут же как коуч/ наставник решаются все вопросы не совсем коучинг , считаю глупо человека докручивать вырабатывая навык против естества как собаку Павлова.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 26.09
Да, в Ваших рассуждениях есть то над чем задуматься, правда, опасения о которых Вы говорите скорее относятся к менторингу. Ментор из руководителя действительно может получиться не до конца правильным именно из- за открытости. В любом случае не все имеют возможно оплачивать стороннего коуча, а вот руководитель есть при чем бесплатный, а одной из задач руководителя, как я считаю, является развитие своих подчиненных
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 26.09
Вот здесь у нас, похоже, и находится главное расхождение 🙂
Я как раз не уверен, что развитие подчинённого автоматически является обязанностью руководителя.
Руководитель отвечает прежде всего за результат системы, которой он управляет: поставить задачу, распределить ответственность, дать необходимые ресурсы и обратную связь, увидеть, где человек не справляется или где ему не хватает компетенций.
Но дальше почему мы автоматически добавляем ему ещё роли наставника, ментора, коуча и человека, ответственного за развитие другого взрослого человека?
Мне кажется, когда все эти роли смешиваются, как раз и начинают нарушаться границы системы. Руководитель уже не только руководит, а сотрудник постепенно перестаёт быть главным ответственным за собственное развитие.
Помочь человеку расти — безусловно. Создать для этого условия — да. Но «развить сотрудника» и «управлять сотрудником» для меня всё-таки не одно и то же.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 26.09
Вот интересно Вы рассуждаете. С одной стороны создать условия и помочь, а с другой говорите что развивать не надо. Но создавая условия и помогая мы и будем одновременно заниматься развитием. Потому что неизбежно мы хотим получить обратную связь о пройденном тренинге, захотим увидеть применяет ли те навыки что были получены на обучении и так далее, отсюда получается, что развитием мы занимаемся.
В остальном согласен, руководитель отвечает за работу системы и результат, но так как рынок очень быстро развивается то оставляя сотрудников со старыми компетенциями мы рискуем ещё и тем что сотрудник сам захочет уйти туда где будет получать новые знания и опыт.
но это мы говорим про людей, которые хотят развиваться. Большое количество тех кто только об этом говорит но не готов делать хотя бы что то для себя.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 26.09
Вот теперь, мне кажется, мы как раз добрались до интересного места 🙂
Я не говорю, что развивать не надо. Я разделяю «создать условия для развития» и «быть ответственным за развитие другого взрослого человека».
Если я как руководитель отправил сотрудника на обучение, мне действительно важно увидеть, применяет ли он новые навыки в работе и изменился ли результат. Но для меня это всё ещё управление: я смотрю, соответствует ли человек требованиям роли и задачам бизнеса.
А вот захотеть учиться, осваивать новое и вообще куда-то профессионально двигаться вместо самого сотрудника руководитель не может, это выбор сотрудника, он может идти дальше и это риск да… обезопаситься нереально.
Иначе получается интересная конструкция: руководитель отвечает за результат бизнеса, за работу команды, а заодно ещё и за то, чтобы взрослый человек хотел развиваться это перекос и перегиб в системе со всеми вытекающими в ролях 😁
Поэтому я бы разделил ответственность: компания и руководитель создают возможности, дают задачи и обратную связь. Сотрудник отвечает за то, что он с этим делает. А внешний коуч или ментор при необходимости может помочь там, где внутри связки «руководитель — подчинённый» уже возникают ограничения.
И кстати, насчёт того, тут писали, что найти внешнего коуча для компании — дорого и почти нереально, я бы тоже не был настолько категоричен 🙂 цены да в Москве 💪местами. Если кому-то действительно интересно проверить такую модель на реальной рабочей ситуации — я бы с удовольствием поучаствовал.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён