Банки тратят миллиарды на рекламу, но 60% кампаний проваливаются. Потому что персонализация в банках до сих пор хромает.

Только 48% клиентов получают релевантные предложения. Остальным показывают то, что им не нужно. Они видят кредит, хотя ищут вклад. Им предлагают страховку, хотя они пришли за картой.

Ритейл уже давно решил эту проблему. Он использует поведенческие данные - что человек покупал, смотрел, добавлял в корзину. Банки всё ещё смотрят на транзакции: сколько зарабатывает, сколько тратит. Но этого недостаточно.

Технологический ответ - платформы, которые анализируют поведение, а не только баланс. Без персонализации 60% рекламных бюджетов уходят впустую. Это не гипотеза, это уже подтверждённая цифра.