Цифры хорошо показывают, что произошло, но далеко не всегда объясняют, почему это произошло. Когда компания начинает полагаться только на внутреннюю аналитику, она рискует потерять связь с реальным опытом клиентов.

В статье разобрал: • почему показатели не всегда раскрывают настоящие причины поведения пользователей; • как компании начинают улучшать не те элементы продукта, которые действительно важны; • почему клиенты не всегда могут точно описать свои реальные потребности; • как большое количество данных создаёт ложное ощущение полного понимания ситуации; • почему важно изучать не только текущих пользователей, но и тех, кто отказался от продукта; • как сочетать аналитику, интервью и наблюдение за клиентским опытом; • почему данные помогают найти проблему, а понимание людей помогает найти правильное решение.

Статья: https://pavezlo.ru/marketing/kak-dannye-pomogayut-prinimat-resheniya-no-ne-zamenyayut-ponimanie-klientov/

Больше про AI, маркетинг и рабочие системы: https://t.me/pavezlo05