Чем мы лучше других в 10 раз? В 2000 году Netflix, тогда еще убыточный стартап по прокату DVD по почте, предложил сделку гиганту видеопроката Blockbuster с его 9000 магазинов: купите нас за 50 миллионов долларов, и наша команда будет развивать ваше онлайн-направление. Руководство Blockbuster предложение высмеяло. Через десять лет Blockbuster обанкротился, а Netflix сегодня стоит сотни миллиардов.

Blockbuster зарабатывал около 800 миллионов долларов в год на штрафах за просрочку – его главная прибыль была болью клиента. Netflix зашел ровно в эту боль: подписка с фиксированной платой и никаких штрафов. А когда в 2007-м добавился стриминг, разрыв между сервисами стал непреодолимым.

Преимущество стало ощутимым не на проценты, а в разы, по каждому измерению, которое было важно клиенту. Это называется X10-преимуществом: улучшение на 10% рынок не замечает, улучшение в 10 раз рынок меняет.

Недавно мы искали такие преимущества вместе с лидерами Мастерской новых медиа, я проводил обучение по продуктовому подходу и поиску Х10-преимуществ.

Мастерская новых медиа – это сообщество медийщиков и авторов общественных проектов со всей страны, которое эти лидеры хотят развивать и усиливать.

И встал вопрос, а сообщество – это продукт для участников сообщества? Ведь продукт – это нечто созданное, что представляет ценность для рынка. Пришли к выводу, что если цель – привлекать и удерживать участников, то да. У сообщества есть свой рынок, это его участники, и для них нужно создавать ценность.

Участники разбились на шесть групп – от создателей контента и продюсеров до руководителей в медиа – и каждая группа искала X10-преимущества для своей аудитории. На брейншторм отвели всего 10-15 минут, но даже за это время удалось найти интересные идеи.

Я сейчас все больше прокачиваю тему поиска Х10-преимуществ. На Атлантах Сити я также давал инструменты их поиска, потому что мы входим во времена совершенной конкуренции, когда можно быстро создавать новые продукты и быстро копировать конкурентов, поэтому защитить могут только Х10-преимущества и нечестные преимущества (защитный ров).

И главное: X10-преимущества не рождаются мгновенно. Их надо разглядывать, анализировать, искать. Методик мы собрали много: от ТРИЗ, поиск идей от трендов, конкурентов, смежных отраслей, до креативных механик и нашей методологии JTBD+.

Так что вопрос для всех: в чем вы в 10 раз лучше конкурентов? Blockbuster в свое время на него не ответил )