Совещание как симптом
Откройте календарь любого руководителя среднего звена. Не презентацию про миссию и ценности - просто календарь.
Шесть встреч в день. Половина называется "синк", "статус", "дейлик" или "планёрка". Отличная новость: диагноз поставлен, анализы можно не сдавать.
Совещание - это как температура при простуде. Сама по себе она никого не убивает. Но если у человека 39 пятый день подряд, к врачу уже не идут а едут на скорой.
Важно, где растёт температура. В Зоне выживания бесконечные созвоны это катастрофа. Пока пять человек синхронизируются, кто что видит в мониторинге, инцидент живёт своей жизнью и с каждой минутой становится дороже. В Зоне гипотез совещания превращаются в бюрократию, которая тихо режет time-to-market. Пока согласовываем встречу по согласованию встречи, конкурент уже показал демо клиенту.
Ежедневный статус-колл "что там по проекту" показывает что дашборда нет, и информацию каждый день выковыривают голосом из одних и тех же людей, как гвозди из старой доски.
Созвон на пять человек по вопросу, который решается кивком, означает другое. Никто не имеет права сказать "да" единолично. Все решают хором и называют это командной работой! Хотя это обычный страх, что если ошибка случится, крайнего найдут быстро.
И вот она разница между здоровой и больной системой. В здоровой назначить ответственного - значит выдать человеку права и полномочия: вот твоя зона, вот твои решения, действуй. В системе "совещаний" назначить ответственного - значит заранее определить того, с кого будут спрашивать. Первое растит специалистов. Второе растит людей, которые на любой созвон приходят с одной целью не остаться крайним.
Это и есть корень проблемы. Если в компании не проведена граница между "я решаю сам" и "нужно спросить", люди перестают понимать свои полномочия. Инициатива превращается в самодеятельность, самодеятельность пугает руководство, руководство зовёт всех на созвон. Совещание в этой схеме перестаёт быть инструментом и становится костылём, подпирающим решение без полномочий.
А вот эти созвоны на восемь человек из которых говорят двое? Это же самая дорогая массовая сцена в компании. Шесть зарплат просидели ради присутствия. И ведь это не разовая трата, а скрытый долг, который команда оплачивает своим временем, вниманием и в итоге выгоранием.
Есть простой тест на зрелость команды. Отмените завтра одно из регулярных совещаний. Если всё рухнет - у вас не команда, у вас пациент на аппарате искусственной вентиляции легких, где вместо кислорода - еженедельный статус. И у такого пациента почти всегда паршивый bus factor: знания живут не в документации, а в голосе на созвоне, и если человек, который обычно говорит, заболеет или уйдёт, вместе с ним исчезнет половина того, что вообще происходит в проекте.
Кстати, узнаёте этот сюжет? Каждый день одно и то же совещание, одни и те же фразы, тот же будильник в девять утра. Корпоративная культура? Аджайл? Не-а, это "День сурка", только без шанса на искупление к концу фильма.
Вот практическое домашнее задание, если оно вам надо. Возьмите одну самую бесполезную регулярную встречу в календаре за эту неделю. Разберите её как постмортем: зачем она появилась, какую проблему должна была решать, решает ли до сих пор. Дальше два варианта. Либо оставляете и признаёте, зачем она правда нужна. Либо убираете и ставите на её место дашборд, регламент или просто письменное правило "кто за что отвечает". Система станет на одну совещательную дырку менее тупой.
Сколько у вас в календаре встреч на этой неделе, без которых работа шла бы точно так же?