Вы или вас: как культура разрушает ваш бизнес
🤔Если вы все ещё думаете, что корпоративная культура – это только тимбилдинги, корпоративы и прочие «плюшки» для персонала, то ваш бизнес в зоне риска. Корпоративная культура – это не «старуха с клюкой», как выражался профессор Преображенский в известном произведении. Она отражается в поведении сотрудников и руководства компании, в действиях бизнеса на рынке, в отношении к клиентам, партнёрам, контрагентам бизнеса. От культуры зависит качество бизнес-целей и стратегии, от стратегии зависят ваши управленческие решения. Качество ваших решений влияет на поведение сотрудников. От поведения сотрудников во многом зависит лояльность ваших клиентов. От лояльности клиентов зависят ваши будущие доходы и устойчивость бизнеса. Поэтому займитесь корпоративной культурой, пока её не сформировали ваши сотрудники, ориентируясь на свои личные интересы. ✅Хотите узнать, как сотрудники вносят свой вклад в формирование корпоративной культуры вашего бизнеса? 👉Пример. В одной компании внедрили индивидуальные показатели для рабочих на производстве по выработке. Сделаешь больше качественных деталей – получишь премию соразмерно. Один сотрудник из бригады вырвался в передовики. Однако спустя три месяца к нему подошли его коллеги и сказали: либо ты работаешь, как все – либо мы тебя проучим. Инициативный передовик уволился, а на его место пришёл другой, который идеально подходил сложившейся культуре: «Делай как все, и получай за это как все». Как это повлияло на бизнес-показатели, думаю, нетрудно догадаться. 👉Ещё один пример. В одной компании по инициативе руководителей подразделений отменили такой показатель, как лучший сотрудник года. Аргумент звучал так: «Мы не можем выделить лучшего сотрудника в своих отделах. Все одинаково стараются, у кого-то лучше получается, у кого-то хуже. Будет нечестно, если премию получит кто-то один. Остальные сотрудники обидятся». Это пример того, как «культура отношений» подавила дух соревнования и здоровой конкуренции.
· 15.07
Наталья, прекрасные примеры, ярко иллюстрирующие то, как внутренняя культура может свести на нет любые изменения! Пока читал примеры (а они оба про показатели и мотивацию на основе них), стало интересно, а что вы думаете по поводу тезиса Деминга о вреде сдельной оплаты труда? Мне нравится его призыв дать возможность сотрудникам гордится результатом своей работы, но экономика - штука суровая и в современных реалиях собственникам бизнеса трудно на это пойти.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 15.07
Сергей, спасибо. Насколько я помню, Деминг критиковал сдельную оплату труда за то, что она переносит фокус работника с качества на количество и подрывает командную работу. Однако, на мой взгляд, это был риторический приём, так как Деминг призывает фокусироваться на улучшении системы, технологий, процессов. Я не вижу тут противоречий, так как любые показатели, которые мы ставим перед работником, должны быть подкреплены качественным управлением. Если сделка (или kpi,кстати) внедряется как цель любой ценой, получаются все те проблемы, о которых пишет Деминг, критикуя сделку. Спасибо за вопрос, он очень многослойный, тут есть о чём пофилософствовать 🤗
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 15.07
Думаю, вы правы. Деминг писал это во времена, когда на американском рынке в приоритете было количество производимых товаров и сделка воспринималась как производная от количества. В современном мире уже научились находить метрики, по которым можно сбалансированно выстраивать мотивацию сотрудников. Но признаюсь, идеи Деминга сильно вдохновляют и я на какой-то момент засомневался в целесообразности сдельной оплаты труда)) Благодарю за такой развернутый и интересный ответ!)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 15.07
Сергей, спасибо Вам за интересный вопрос.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён