Вчера с коллегами были на одном из складов в ближайшем Подмосковье. Склад класса А, чистый, новенький. Повсюду кипит работа: ПРР, упаковка, кросс-докинг и прочие операции...

Из интересного: беседуем с менеджером. - Есть ли нехватка персонала?  - Как таковой нехватки не вижу. Вижу нехватку квалифицированного персонала. Вот приходит человек на собеседование, в резюме у него не один год опыта на складах известных нам всем маркетплейсов, говорит: "у меня 2 года опыта работы на складе, я опытный".  Спрашиваю: "Расскажи, что ты делал эти 2 года на складе? какие операции выполнял? Для чего?" Он говорит: "Пикал". Я уточняю: "Для чего пикал? Какую операцию делал?" (пытаюсь понять движение товара по складу, порядок операций, обязанностей сотрудника). Но он не может объяснить, зачем, почему, какой результат этого "пиканья". Он 2 года года ходил, "пикал", и даже не интересовался, зачем всё это.

Нам стало смешно, но тут подключился один из работников склада (плотник, он как раз упаковывал автомобильное стекло в специальный деревянный короб). - А я был там. Решил устроится в [тот самый маркетплейс], установил приложение, вышел на обучение. Мне дали прибор, сказали: "Пикай", я спросил: "Зачем? Какой результат делаем"... Тренер и менеджер так и не смогли объяснить, они сами не знали. Просто надо "пикать" и не задавать вопросов. Особо других иснструкций не давали.

Вот так кто-то на складе "пикал", "пикал", и наткнулся на штрих-код, который не считывается. Ничего не объясняли, задач, кроме "пикать" нет. И он не будет разбираться, что не так, он просто кинет товар в специальную корзину для всех непонятных ему случаев (= не пикается).

А ты там сидишь в своей Москве, ждешь запчасть для велосипеда, чтоб наконец покатать летом, а тут у нее статус сменился на "Доставка задерживается".