Профессиональный путь в жилой недвижимости — с 2012 года. Начинала с позиции менеджера по приёмке объектов и прошла путь до Директора департамента в крупных девелоперских компаниях. Моя экспертиза — в построении клиентского сервиса высокого уровня там, где его раньше не было, а также в «перезапуске» действующих служб с выходом на измеримые результаты.

Что я привношу в компанию:

Системность. Создаю не просто «отдел», а управляемую, масштабируемую структуру с чёткими KPI, регламентами и понятной мотивацией.

Экономический подход к сервису. Умею связывать качество обслуживания с финансовыми показателями — повышение собираемости, снижение дебиторки, обоснование тарифов.

Антикризисную устойчивость. Умею выстраивать диалог с самыми сложными комьюнити, государственными органами и дольщиками — без эмоций, но с твёрдой позицией компании.

Цифровую зрелость. Внедряю онлайн-сервисы, которые делают жизнь клиентов удобнее, а работу отдела — прозрачнее и быстрее.

Личные качества: Стратегическое мышление, ответственность за результат, умение сохранять деловой тон и уважение в любых переговорах. Легко адаптируюсь к изменениям рынка и готова брать на себя сложные проекты, в том числе на этапе достройки и выхода из кризиса.