Имею опыт - Взаимодействия с пользователями системы в роли сотрудника 2 или 3 линии поддержки. - Не однократный опыт замещения руководителя второй линии поддержки на время отпуска. - Опыт в роли Scrum-masterа. Больше года занимаюсь ведением бэклога команды сопровождения второй линии поддержки, провожу ретроспективы команды.