Больше всего запомнился доклад Alexander Zakaznov , директора по продажам Danone, Nutricia, на тему "Как сделать больше меньшими ресурсами: рост бизнеса с оптимизацией расходов на сотни миллионов рублей".

Наконец-то в публичном пространстве я слушала про управление изменениями здорового человека, а не курильщика. Без драмы, без героики, спокойная и рассудительная работа.

Алгоритм понятный и практичный: 1)Качественный анализ: что из того, что мы делаем, действительно приносит бизнес-результат, а где мы действуем по привычке? 2) Количественный анализ: как мы можем это измерить? Что изменится, если мы перестанем это делать? 4) Пилот 5) После результатов пилота внедрение на национальном масштабе.

Другие выводы и наблюдения:

* внедрение AI у крупных компаний и средних компаний фрагментарное и никто из них не считает экономический эффект. И это не перепроектирование процесса, а приложение AI к уже существующим процессам. А у мелких и молодых компаний с небольшими бюджетами на ФОТ дела намного лучше. Они сразу кроят AI-native процессы, чтобы обходиться буквально минимальным количеством сейлзов.

*автоматизируют в основном скучную рутину типа отчетов, занесения данных в CRM. И подготовки во встречам с клиентами - тут у меня противоречивые эмоции. Эту часть можно сделать и офигенно круто, и полностью заруинить встречу с помощью AI.

* в блоке про управление много жалоб на то, что топы не могут понятно сформулировать задачу, переходят к ручному управлению, влезают в сделки и забирают весь дофамин себе. Выглядит как попытка топов залить тревогу контролем.

* в блоке про найм смятение. Стороны работодателя и соискателя никак не могу друг с другом договориться относительно доходов, окладной части, содержания роли сейлза. Здесь рынку ещё предстоит договариваться и определяться.