Все обсуждают, как привлечь больше франчайзи. Почти никто не обсуждает, как вырастить тех, кто уже пришёл.

Я состою в нескольких профессиональных сообществах по франчайзингу.

И каждый день вижу примерно одни и те же вопросы:

— Сколько у вас лидов?

— Какая стоимость заявки?

— Какая конверсия?

— Где сейчас лучше работает реклама?

И каждый раз ловлю себя на одной мысли.

Почему почти никто не обсуждает другое?

Сколько действующих партнёров открыли вторую или третью точку?

Сколько франчайзи увеличили оборот?

Сколько партнёров готовы рекомендовать вашу франшизу другим предпринимателям?

Для меня именно эти показатели говорят о здоровье франчайзинговой сети.

Ведь самый ценный партнёр — не тот, кого вы ещё только планируете привлечь.

А тот, кто уже поверил вашему бренду.

Вы уже потратили деньги на его привлечение.

Он уже знает вашу систему.

Он уже доверяет вам.

Если этот человек открывает вторую, третью или пятую точку, значит, вы действительно создаёте ценность.

Сегодня рынок франчайзинга меняется.

Недостаточно просто научиться продавать франшизы.

Нужно научиться развивать сеть.

А это уже совсем другая задача.

Это работа с продуктом.

С брендом.

С поддержкой партнёров.

С экономикой каждой точки.

С доверием.

Мне кажется, именно здесь проходит граница между двумя моделями.

Первая — когда компания в основном занимается продажей франшиз.

Вторая — когда компания строит сильную франчайзинговую сеть.

Во втором случае продажи новых франшиз становятся следствием того, что действующие партнёры успешно растут.

Именно к такой модели, как мне кажется, постепенно движется рынок.

Потому что сильная франшиза измеряется не количеством проданных договоров.

Она измеряется количеством успешных предпринимателей, которые продолжают развиваться вместе с брендом.