Серьёзно. Каждую неделю на консультации приходит один-два предпринимателя, и я слышу одно и то же: «Алексей, ну а кто это сделает лучше меня? Я же знаю клиента, у меня с ним отношения, я его выдерну». Слушайте, я понимаю, откуда это растёт. Бизнес — это твой ребёнок, ты за него отвечаешь, ты за него переживаешь, и когда деньги виснут — рука тянется к телефону. Сам всё сделаю, сам разрулю, мне не сложно.

А теперь я скажу, что вы на самом деле делаете, когда сами звоните должникам. Первое. Вы лично расписываетесь в том, что в вашей компании нет работающей системы. Должник это видит сразу. Если первое лицо лезет в вопрос на 800 тысяч — значит, у них там реально жопа, можно тянуть дальше, прижмут только когда совсем края. Вы своим звонком даёте сигнал «мы в кризисе» — и должник принимает решение исходя из этого сигнала.

Второе. Вы блокируете рост своих сотрудников. Менеджер, который видит, что собственник сам подключается к проблемным клиентам, никогда не научится их вести. Зачем учиться, если в сложный момент придёт босс и разрулит? Вы воспитываете отдел инвалидов, которые без вас не могут.

Третье и главное. Каждый час, который вы тратите на звонки должникам — это час, который вы не тратите на стратегию, на новые контракты, на развитие. Вы стоите как собственник, грубо говоря, 15–30 тысяч рублей в час. А делаете работу, которую должен делать человек за 80 тысяч в месяц. Вы буквально приплачиваете компании из своего личного времени за то, чтобы не выстраивать систему.

И знаете, что меня больше всего цепляет в этой истории? Эти собственники потом приходят и жалуются на выгорание. Что не видят семью, что не спят, что давление под двести. А когда я говорю — слушайте, отдайте дебиторку отдельному человеку, постройте регламент, выйдите из операционки — они отвечают: «Не, ну ты что, я никому не доверю». И продолжают звонить сами. Это не сила. Это привычка к контролю, которая медленно убивает и бизнес, и того, кто его построил.

Если вы себя в этом узнали — я не предлагаю срочно всё бросать. Я предлагаю поговорить. У меня есть формат разовой консультации, на которой мы за полтора часа смотрим, как у вас сейчас устроена работа с деньгами, и где конкретно надо вынуть из этого вас. Пишите в личку «консультация» — расскажу детали.