Замечали, как в некоторых компаниях люди постоянно «в мыле»? Календари забиты созвонами с 9 до 18, в рабочих чатах строчат со скоростью пулемёта, а еженедельные отчёты по объёму напоминают кандидатскую диссертацию. Смотришь со стороны: не рабочая команда, а Кремниевая долина на максималках. Но вот когда дело доходит до финансовых показателей, то там в лучшем случае стабильное плато.

Добро пожаловать в удивительный мир ИБД — имитации бурной деятельности. Сразу оговорюсь, что ИБД — это не лень и не саботаж, а защитный механизм, который сотрудник вырабатывает в компании, где руководство путает занятость с эффективностью.

Если руководителю важно, чтобы человек «сидел в офисе и кликал мышкой», система мгновенно адаптируется под этот запрос и начинает исправно производить тонны бессмысленной работы. Вспомним тот же закон о тунеядстве в СССР: рабочий обязан был находиться на работе в определённые часы, но чем именно он там занимался (спал, выпивал, играл в буркозла…), начальство не интересовало.

Как выглядит ИБД-капкан изнутри

- Созвоны ради созвонов: думаю у всех были встречи на 15+ человек, чтобы «синхронизироваться». Да, такие звонки действительно важны, но, как правило, двое участников спорят, а тринадцать сидят с выключенными камерами и выбирают кроссовки на маркетплейсе. Целый час рабочего времени пятнадцати специалистов улетел в трубу. - Отчёты-невидимки: менеджер тратит целую пятницу, чтобы собрать 50-страничный отчёт в Excel с графиками всех цветов радуги. Зачем же это нужно? Чтобы руководитель открыл его, пролистал за три секунды, сказал «окей» и закрыл навсегда. - Ручной хаос как щит: перенос данных из одной таблички в другую руками — идеальное алиби. «Я не могу взять новую задачу, я уже четыре часа вбиваю артикулы вручную». Бестолковая рутина становится легальным способом не делать то, что реально влияет на деньги.

Лекарство: North Star Metric и RACI Бизнес лечится от этого системностью. Всего два шага отделяют компанию от выхода из ИБД-комы:

1. Определите North Star Metric. Это главный показатель, вокруг которого строится вся работа команды. Если задача, созвон или отчёт напрямую не двигают эту метрику, они автоматически спускаются вниз в бэклоге. Без исключений и без «но это же важно для процесса». 2. Внедрите RACI-матрицу. Чётко пропишите: кто за процесс отвечает (Accountable), кто его делает (Responsible), с кем советуются (Consulted) и кого просто ставят в известность (Informed). Когда у каждого процесса есть один конкретный хозяин, пропадает необходимость собирать Вселенский собор из 15 человек на каждый чих, потому что у каждой подзадачи теперь есть ответственный.

Вывод для собственников Уберите ручной хаос, автоматизируйте сбор данных хотя бы базовыми скриптами и сократите планёрочный спам до необходимого минимума. Как только вы забираете у людей возможность имитировать занятость, наступает момент истины. Сразу видно, кто реально двигает бизнес вперёд, а кто просто красиво страдал на камеру в Zoom.

А как у вас как обстоят дела с созвонами «ни о чём»? Делитесь болями в комментах 👇