Представьте ситуацию.

В компании появляется письмо:

«В ближайшее время нас ждут структурные изменения.»

Больше — ничего.

Что происходит дальше?

Кто-то решает, что будут сокращения.

Кто-то начинает искать вакансии.

Кто-то вспоминает слухи, которые ходили несколько недель назад.

Кто-то откладывает важные решения, потому что «сейчас всё равно непонятно, что будет».

А через несколько дней оказывается, что речь шла всего лишь о перераспределении функций между двумя отделами.

За это время компания не потеряла ни одного клиента.

Не изменила продукт.

Не сократила штат.

Но уже потеряла кое-что другое.

Внимание сотрудников.

Их спокойствие.

Часть доверия.

Потому что вместо работы люди занимались расшифровкой того, что имели в виду руководители.

Мне кажется, мы часто недооцениваем стоимость неопределённости.

Иногда одно расплывчатое сообщение обходится компании дороже, чем честный и прямой разговор.

В понедельничном посте хочу разобрать, почему сегодня точные слова становятся не вопросом корпоративного стиля, а частью эффективного управления.