Правило №193. UX – это не дизайн, это скорость доступа к ценности. Многие путают красивый интерфейс с хорошим продуктом. Но дизайн ради дизайна не приносит денег. Клиент покупает не цвет кнопки, а то, сколько времени он сэкономил. Amazon делает деньги на одном клике – это лучший UX в истории. Tesla убрала привычные кнопки, чтобы всё стало быстрее и проще. Apple зарабатывает на том, что продукт работает «из коробки», без инструкции. Настоящие деньги делает не эстетика, а скорость доступа к ценности. Если продукт красивый, но медленный – он мёртв. Деньги приходят туда, где UX убивает трение.