Я много пишу в своих постах про сложную жизнь малого и среднего бизнеса, сегодня хочу осветить еще одну тему – сложный процесс передачи управления бизнесом от собственника к наемному управляющему. Все компании проходят этот период, когда собственник устает быть многоголовым драконом, который и стратег, и тактик, и производственник, и кадровик. Наступает момент счастья для собственника – он находит отличного управленца с "горящими глазами" и начинает мечтать о длительном отпуске. Но собственник вряд ли сразу понимает, что в момент передачи управления наемному менеджеру его отношения с сотрудниками из прямой обратной связи превращаются в треугольник, где у каждой стороны своя правда и своя игра. И если Вы не знаете правил этой игры, то Вы всегда будете в ней пешкой. В маленькой компании был собственник и были сразу его работники, все находились в одном помещении, сразу было видно, как они работают, устают, радуются и халтурят,  поэтому наказания и поощрения прилетали сразу. В результате этого ежедневного контакта возникло доверие между отцом - основателем и трудовым коллективом. Работник понимал - вот хозяин, вот его требования, вот я. В этой модели не было посредников, не было искажений информации. Но ничто не вечно под луной, компания выросла, появился управляющий, который получил права распоряжаться финансами, временем работников, и их  трудом. Но при этом он сам остался наемным работником. Он не вкладывал деньги в бизнес, просто успешно прошел собеседование и получил доступ к информации и людям. Собственник думает, что он передал наемному управляющему полномочия. Но на самом деле он передал открытый канал связи между собой и работниками. Менеджер становится переводчиком между верхом и низом. А любой переводчик – это не нейтральный канал передачи информации, а актер, играющий  сразу несколько ролей - перед собственником он верный слуга, перед подчиненными строгий начальник, перед другими подразделениями - хитрый союзник. Собственник не хочет принять тот факт, что наемный менеджер не может быть полностью лоялен, его цели шире, чем те KPI, которые ему поставили при приеме на работу. Разберем реальную мотивацию управленца: 1.      Сохранить позицию. Это основной инстинкт. Каждое решение проверяется через фильтр: «Не приведет ли это к моему увольнению?» Поэтому минимум рисков. 2.      Постоянно расширять зону влияния. Это страховка от увольнения. Чем больше процессов от меня зависят напрямую, тем сложнее меня заменить и  уволить. 3.      Контролировать личные издержки. Это стратегия. Зачем мне совершать трудовые подвиги и работать каждый день до трех часов ночи? Мне нужен комфорт, гарантированный заработок, минимум переработок и работы в выходные. И мы прямиком попадаем в зону конфликта: - Владелец хочет экспансии – управленец хочет стабильности. - Владелец хочет экономии затрат и оптимизации штата - управленец хочет сохранить текущий штат, чтобы не искать и не обучать новых более дешевых сотрудников,  и не работать самому сверхурочно. Но самое главное, собственник хочет прозрачности во всем, а управленец хочет контролировать все потоки информации сверху вниз и снизу вверх. При этом наемный менеджер всегда уязвим - собственник может уволить его в любой момент, списав на него любой провал, или невыполнение целей по любому из KPI. Для своих подчиненных наемный управляющий  тоже чужой, он же не стоял рядом с ними в момент образования компании, а сейчас, за какие-то заслуги, распределяет им премии и штрафы. Поэтому он зажат с двух сторон и его «своя игра» - это чаще всего не злой умысел, а механизм выживания в этой клетке с тиграми. Управленец всегда играет только за себя – и это нормально. Ненормально этого не понимать. А в чем состоит эта "своя игра" я разберу уже в следующем посте.