Как Школа «Макема» урегулировала репутационный инцидент с 2ГИС

На скриншоте официальный ответ от 2ГИС!

История очень длинная, сложная и, ещё, не окончательно решенная, но это дело времени…

Результаты уже есть и это не на пустом месте, этому поспособствовал структурированный анализ и системный подход 👇

Почему в бизнесе работают только дотошные системщики? В b2b-сегменте репутация и порядок - это самые дорогие коммерческие активы. Если в системе есть хотя бы одна скрытая дыра, туда будет утекать вся ваша чистая прибыль, будь то бардак в отделе продаж или серая b2c-атака конкурентов на независимых площадках. На днях служба поддержки Флампа (ООО «ДубльГИС») официально признала нарушение и полностью удалила фейковый отзыв (скриншот прикрепляю), спустя почти 14 дней взаимодействия с ними. Для меня этот кейс - не просто дежурное удаление текста модерацией. Это промежуточный голый факт, подтверждающий мой главный управленческий принцип: я всегда докапываюсь до истины. Я не умею работать поверхностно. В Школе системных продаж «Макема» - мы строим жесткую, прозрачную безопасность процессов. Мой задача, как Аудитора - это хирургическая дотошность: Вскрыть истинную причину, почему ваша коммерческая структура не работает на полную мощность; Найти, где именно РОП или менеджеры b2c-ленятся и сливают переданную базу лидов; Внедрить жесткие регламенты и оцифрованный контроль в CRM; Сделать так, чтобы система приносила вам твёрдую прибыль в любых, даже самых кризисных ситуациях. Если я берусь за аудит или сопровождение бизнеса, контур будет зачищен - и в правовом поле, и в финансовых отчетах.

#системауправления #прибыльбизнеса #результат