Мы уже не разговариваем друг с другом. Наши нейросети разговаривают между собой

Кажется, мы всё-таки доигрались.

На днях прочитала материал ⁠Welcome.AI о новом явлении: socially offloading, или, если по-человечески, социальном аутсорсинге.

Выглядит примерно так: Руководитель злится на сотрудника, но вместо того чтобы поговорить, идёт к ИИ: -Напиши корректное сообщение сотруднику. Он опять сорвал сроки, но чтобы без конфликта.

ИИ пишет.

Сотрудник получает идеально вежливый текст: «Хотел бы обратить внимание на необходимость более внимательного соблюдения согласованных сроков…»

Сотрудник читает и ничего не понимает. Идёт к своему ИИ: -Объясни, что он вообще хотел сказать?

ИИ объясняет: Вероятно, руководитель недоволен срывом сроков, но пытается сохранить конструктивный тон.

Сотрудник: -Понятно. Напиши ответ.

И вот уже два искусственных интеллекта вполне успешно выясняют отношения между собой. А два живых человека сидят по разные стороны монитора.

Мне смешно, но как HR-стратегу - совсем не смешно. Потому что мы очень быстро нашли для ИИ новую функцию. Мы начали отдавать ему то, что нам неприятно делать самим:

-Сказать человеку, что он плохо работает. -Отказать. -Попросить. -Возразить. -Обозначить границы. -Признать ошибку. -Провести сложный разговор.

ИИ здесь прекрасен. Он не боится. Не краснеет. Не думает: «А вдруг он обидится?» Не откладывает разговор до пятницы. Потом до понедельника. Потом до следующего квартала.

И вот здесь, на мой взгляд, начинается действительно интересная проблема.

Исследователи и специалисты по рынку труда всё чаще говорят о ценности именно тех навыков, которые хуже всего автоматизируются: построение отношений, разрешение конфликтов, эмпатия, критическое мышление и способность вести людей. А мы именно эти навыки начинаем добровольно отдавать ИИ. Раньше плохой руководитель не умел проводить сложные разговоры.

Теперь он умеет писать промпт:«Составь экологичное сообщение в деловом стиле, без пассивной агрессии».

Прогресс? Конечно! Но есть один неприятный вопрос. А сам руководитель разговаривать научился?

Я сама постоянно использую ИИ. Для анализа, чтобы посмотреть на ситуацию с другой стороны. Чтобы проверить свою логику. Иногда, чтобы остановиться и не написать человеку то, что я действительно думаю 😁

И считаю это прекрасным инструментом. Но, наверное, граница проходит вот где: ИИ может помочь подготовиться к разговору. Но если он начинает разговаривать вместо тебя, однажды выяснится, что сам ты уже не умеешь.

И тогда у нас появится новый корпоративный навык: «Способность самостоятельно общаться с людьми без использования нейросетей». Уровень: Senior.

А фраза «Привет, есть минутка?» будет проходить пять этапов согласования: руководитель → ИИ → сотрудник → его ИИ → психолог.

Интересно, а вы уже просите ИИ писать сообщения людям? Только честно.

Я -да.

Если персонал - это уже не задача, а сериал с продолжением - пишите в личку. Найдём, где сценарий сломан.