удвоить команду ≠ удвоить результат

Команда выросла в два раза, а результат — нет. В статье разбираем почему так.

Логика понятная: два человека сделают в два раза больше, чем один. Четыре — в четыре. Удваиваем людей — удваиваем результат только кажется арифметикой.

Первым попался Максимилиан Рингельман — французский инженер, в 1880-х годах поставил эксперимент с перетягиванием каната. Один человек тянет на 100% своей силы. Двое вместе — каждый на 93%. Трое — на 85%. Восемь — каждый только на 49% от того, что мог бы один. То есть команда из восьми тянет суммарно меньше, чем команда из четырёх, если каждый тянул бы в одиночку.

Эффект назвали именем Рингельмана. Он выделил две причины: люди в группе хуже синхронизируются (тянут не одновременно, не в одну сторону), и каждый бессознательно расслабляется, потому что рядом другие. Потом это назовут social loafing.

В 1975 году Фредерик Брукс описал то же самое в софт-разработке. Книга «Мифический человеко-месяц» — про проект IBM, в который добавляли людей, а он замедлялся.

Закон Брукса: «добавление людей в отстающий проект делает его ещё более отстающим».

Объяснение: у каждого нового человека уходит время на онбординг, а у старых на онбординг нового. Команда временно проседает. На горящем проекте «временно» растягивается.

Дальше работает чистая математика. Количество связей в команде растёт по формуле n(n−1)/2:

⁠Двое — 1 связь ⁠Пятеро — 10 связей ⁠Десять — 45 связей ⁠Двадцать — 190 связей

Команда растёт линейно, издержки на синхронизацию — квадратично. С какого-то размера команда тратит больше времени на «давайте сверимся», чем на работу.

Если предположить, что на поддержание одной связи уходит 30 минут в день — короткий синк, переписка, обновление контекста — получается такая картина:

⁠Команда из 5: 10 связей, по 2 на человека — час в день на синхронизацию ⁠Команда из 9: 36 связей, по 4 на человека — два часа ⁠Команда из 15: 105 связей, по 7 на человека — три с половиной часа

При восьмичасовом рабочем дне команда из 9 тратит четверть времени только на связи. Команда из 15 — почти половину.

Параллельно есть закон Миллера — классическая работа когнитивной психологии 1956 года. Средний человек удерживает в кратковременной памяти около семи объектов одновременно. Семь плюс-минус два — это магическое число, дальше мозг не справляется.

Скрам с 2010 года рекомендует команды размером семь плюс-минус два. Sutherland и Schwaber взяли цифру напрямую из Миллера: команда должна вмещаться в рабочую память одного человека. И не больше девяти — там уже «слишком много координации».

Когнитивный предел человека и математика связей сошлись в одной точке. Девять человек — потолок, после которого четверть рабочего дня уходит только на синхронизацию. Это не индустриальная договорённость, а математически не получается иначе.

Безос упаковал ту же мысль в two-pizza rule — если команду нельзя накормить двумя пиццами, она слишком большая. Две пиццы — это как раз 6–8 человек.

Ни одна модель не показала линейного роста производительности от размера команды.

Поэтому когда горит и хочется увеличить штат — я перечитываю формулы и иду искать узкое горлышко в текущих процессах. И всегда нахожу.

А вы где находите узкие места, когда срок горит?

#управлениекомандой #разработка #engineeringmanager #тимлид #команда #найм #менеджмент #брукс #продуктивность