Имею около 2 лет опыта работы в сфере клиентского сервиса, продаж и технической поддержки. Работала оператором в компании REALSOFT, где консультировала клиентов, ежедневно обрабатывала более 100 входящих обращений, оформляла договоры, работала с CRM-системой и сопровождала клиентов. Параллельно работала удаленно в Yandex Go менеджером по работе с клиентами, занималась привлечением и подключением новых партнеров, сопровождала клиентов на всех этапах взаимодействия, работала с холодной и горячей базой, выполняла ежемесячные KPI и получала премии за выполнение плановых показателей. Позже перешла на должность специалиста технической поддержки, где консультировала пользователей по телефону, в чатах и по электронной почте, помогала в решении технических вопросов, взаимодействовала со смежными подразделениями и сопровождала клиентов до полного решения их вопросов. За время работы развила навыки работы с CRM-системами, ведения переговоров, деловой переписки, обработки большого объема обращений и эффективной работы в режиме многозадачности.