3 года в операционном управлении. За это время убедилась в одной вещи: бизнес редко упирается в отсутствие идей. Гораздо чаще - в отсутствие системы. Процессы, люди, цифры, ответственность - именно здесь либо начинается рост, либо заканчивается энтузиазм. За последние годы пришлось строить операционку практически с нуля, выстраивать команды, наводить порядок там, где был хаос, и принимать решения, когда готовых ответов не существовало. Интересно познакомиться с людьми, которые тоже любят не просто обсуждать проблемы, а решать их. Какие задачи в операционном управлении сегодня кажутся вам самыми сложными? Как быстро удавалось наладить процессы? Какие инструменты использовали?