📉 «Продажи падают. Нужно срочно менять отдел продаж!»
Это одна из самых частых фраз, которые я слышу от собственников.
Но однажды ситуация оказалась совсем другой.
Меня пригласили разобраться, почему компания не выполняет план продаж.
На первый взгляд всё выглядело очевидно: продажи просели, менеджеры жаловались на клиентов, руководитель думал менять команду.
Но я начала смотреть глубже.
И очень быстро стало понятно, что проблема вообще не в продажах.
📦 Закупки не успевали своевременно пополнять ассортимент.
📋 Склад годами работал без полноценной инвентаризации. Была пересортица, часть товара числилась в остатках только на бумаге, а фактически её уже не было.
В результате происходило самое неприятное.
Клиент оформлял крупный заказ.
Менеджер подтверждал наличие.
А потом выяснялось, что половины позиций нет.
Вместо полного заказа компания могла отгрузить только 50–60%.
Остальное отменялось.
Клиент уходил к конкурентам.
И самое опасное — страдала репутация компании.
❌ Продажи падали.
❌ Средний чек снижался.
❌ Постоянные клиенты теряли доверие.
При этом отдел продаж работал вполне достойно.
Проблема находилась совсем в другом месте.
Что мы сделали?
✅ Перестроили работу отдела закупок.
✅ Навели порядок на складе и провели инвентаризацию.
✅ Настроили контроль товарных остатков.
✅ Сделали процессы между закупками, складом и продажами едиными.
Только после этого отдел продаж смог работать в полную силу.
💡 Этот проект ещё раз подтвердил моё главное правило:
Продажи — это почти всегда следствие.
Если в компании не выстроены закупки, склад, процессы и взаимодействие между отделами, никакой «сильный продавец» не сможет решить проблему.
Именно поэтому я никогда не начинаю с вопроса:
«Как увеличить продажи?»
Я начинаю с другого вопроса:
«Что в системе мешает компании продавать больше?»
🏗 Потому что моя задача — не просто увеличить выручку сегодня.
Моя задача — построить систему, в которой бизнес растёт стабильно, а не благодаря ежедневному героизму сотрудников.
