Как перейти к процессному управлению «на мягких лапах» Процессная модель управления давно считается «золотым стандартом» зрелых компаний. Регламенты, сквозные процессы, владельцы процессов, метрики, SLA — всё это звучит правильно и логично. Но на практике именно переход от функционального к процессному управлению часто становится источником: - потери скорости, - демотивации сотрудников, - управленческого перегруза, - и, в итоге, отката к ручному управлению. Почему так происходит — и как перейти к процессной модели без разрушения бизнеса? Давайте разбираться далее