«Нам нужны люди посильнее» - самый частый ответ на любую проблему в бизнесе. И один из самых дорогих, когда он стоит первым...

У пяти вершин звезды организации есть порядок и его исполнение обязательно: строить нужно от стратегии к людям.

Сначала стратегия - чего добиваемся и за счёт чего. Потом структура под эту стратегию. Потом процессы. Потом система вознаграждения, которая закрепляет нужное поведение. И только в конце люди, потому что только теперь понятно, какие именно люди нужны.

Большинство компаний делают наоборот. Не выполняется план - уволим старых, наймём новых. Растёт конкуренция - найдём команду посильнее. Люди становятся первым ответом на любой вопрос. И каждый раз это лечение симптома: новые люди приходят в ту же систему и упираются в те же стены. Люди важны. Но они не компенсируют плохую стратегию, кривую структуру, неописанные процессы и мотивацию, которая поощряет не то. Сильный человек в плохой системе даёт слабый результат. Система съедает его быстрее, чем он успевает что-то изменить. Поэтому люди - завершающий элемент дизайна, а не стартовый.

И главный вопрос блока «Люди» звучит не «кого нанять», а «какими знаниями, навыками и качествами должны обладать люди, чтобы реализовать нашу стратегию». На этот вопрос невозможно ответить, пока не определены первые четыре вершины. Поэтому найм «сильных людей» вперёд стратегии - это найм неизвестно под что.

Классический пример - компания хочет увеличение продаж. Нанимает классного коммерческого директора. Он формирует отдел маркетинга, команду менеджеров по продажам. Но продаж нет. И нет их не потому, что новые люди плохие, а потому что производство не успевает за продажами или продукт устарел, но компания не готова вкладываться в его развитие.

Определить, какие люди нужны именно под вашу стратегию - это работа последней вершины. И дальше мы будем разбирать как работать с людьми. Это третий материал из серии «Механика управления» - 5 постов о том, как собрать компанию, которая даёт результат. Оставайтесь, подписывайтесь на мой Телеграм, там будет много полезной информации для вас и вашей компании.

В следующем посте - как за минуту увидеть реальную стратегию компании, не читая ни одного стратегического документа.