Автоматизация — это не про технологии. Это про один простой факт: если процесс работает только потому, что кто-то о нём помнит, — он рано или поздно сломается. Забудут перезвонить, потеряют заявку, не согласуют счёт вовремя. И чем больше компания, тем чаще.

Разберу по делу инструменты: amoCRM, Bitrix24, ИИ и сквозную аналитику. Что каждый реально закрывает, кому подходит, а кому будет дорогой игрушкой. Без рекламы конкретных программ — только логика «какая задача каким инструментом». Начну с CRM: почему без неё бизнес теряет деньги, даже не зная об этом.

@as_potemkin