Когда показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем.

Представьте отдел продаж, где оценивают только количество звонков. Очень быстро сотрудники начинают делать больше звонков, но не обязательно лучше продавать.

Или маркетинг, который гонится за подписчиками, забывая, что бизнесу нужны клиенты, а не красивые цифры в отчете.

То же самое происходит и в повседневной работе. Когда внимание сосредоточено только на метрике, легко потерять из виду то, ради чего эта метрика вообще появилась.

Показатели важны — они помогают измерять прогресс. Но они должны оставаться инструментом, а не самоцелью.

А вы сталкивались с ситуацией, когда погоня за KPI мешала получить действительно хороший результат?