@По мере роста бизнеса становится очевидно, что клиенты отличаются гораздо сильнее, чем кажется. Они по-разному используют продукт, приносят разную выручку, требуют разного уровня поддержки и создают разную ценность для компании.

Когда организация продолжает распределять ресурсы одинаково между всеми сегментами, эффективность начинает снижаться.

В статье разобрал: • почему разные клиенты создают разную экономическую ценность для бизнеса; • как одинаковый уровень сервиса может увеличивать расходы и снижать прибыльность; • почему попытка угодить всем приводит к усложнению процессов и продукта; • как отсутствие сегментации мешает принимать точные управленческие решения; • почему сильные компании инвестируют ресурсы неравномерно, сохраняя высокий уровень сервиса; • как персонализация помогает одновременно повышать удовлетворённость клиентов и эффективность бизнеса; • почему сегментация становится обязательным инструментом по мере роста компании.

Статья: https://pavezlo.ru/marketing/universalnyj-podhod-kazhetsya-spravedlivym-no-redko-byvaet-effektivnym/

Больше про AI, маркетинг и рабочие системы: https://t.me/pavezlo05