У меня есть кот. Он идеальный UX-критик. Его требования простые: — еда должна появляется в миске; — дверь должна открывается; — коробка должна быть удобная. Если что-то работает не так — взгляд говорит всё: «Я не знаю, как вы это проектировали. Переделайте». Пользователи часто думают так же. Создавая сложные системы, мы восхищаемся масштабом: тысячи параметров, сложные алгоритмы, десятки интеграций. Но пользователю не нужна эта сложность. Ему нужно решить свою задачу. Быстро. Понятно. Без инструкции. Самая сложная задача — не создать сложную систему. Самая сложная задача — спрятать эту сложность внутри. Потому что хороший продукт — это когда за одной кнопкой скрывается огромная работа, а пользователь даже не задумывается об этом. Именно поэтому AI сейчас интересен. Не потому что добавляет еще одну кнопку, а потому что позволяет убрать целые слои ненужных действий. Как кот. Он не знает, как работает холодильник. Он просто знает: если правильно посмотреть на человека — проблема решится.