Читаю сейчас книгу Павла Алферова «Проектное управление». И неожиданно зацепился не за диаграммы Ганта, критический путь или управление рисками. А за старую английскую поговорку.

«Не было гвоздя — пропала подкова. Не было подковы — захромала лошадь. Не было лошади — пал всадник. Не было всадника — проиграно сражение. Не было сражения — потеряно королевство. И всё из-за одного гвоздя».

Чем дольше я занимаюсь судебной защитой и управляю судебной командой, тем чаще убеждаюсь, что большинство крупных проблем рождаются именно так.

Проигранный судебный спор начинается не с решения суда. Он начинается с вовремя не направленного письма, пропущенного срока, незафиксированной договоренности, неописанного бизнес-процесса или вопроса, который все посчитали слишком незначительным.

Каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда спустя месяцы приходится разбирать серьезный конфликт, а его причиной оказывается решение, принятое за пять минут без оценки последствий.

Именно поэтому проектное управление для меня не про диаграммы, статусы и отчеты. Оно про умение видеть причинно-следственные связи раньше, чем они превратятся в проблему.

Работая в судебной защите, все чаще ловлю себя на мысли, что ценность юриста измеряется не только количеством выигранных процессов. Намного важнее, когда благодаря его работе спор вообще не возникает. Лучший судебный спор тот, который не пришлось вести.

Тот же принцип работает и в управлении командой. Хороший руководитель не только умеет решать кризисы. Он выстраивает процессы так, чтобы большинство из них вообще не возникало. Его работа часто остается незаметной именно потому, что сотрудники и бизнес не сталкиваются с последствиями ошибок, которые удалось предотвратить.

Эта простая поговорка пережила столетия, потому что она не про гвоздь и не про подкову. Она про причинно-следственные связи.

Любая большая проблема сначала была маленькой. Ее можно было увидеть. Ее можно было обсудить. Ее можно было решить.

Главный вопрос для любой команды звучит очень просто: «Какой наш сегодняшний «гвоздь», который завтра может стоить проекта, судебного спора или репутации компании?»