Один из самых частых вопросов от новых клиентов: «А как вы следите за тем, что люди реально работают?»

Отвечаю честно и по шагам.

Проверка до выхода на объект Каждый сотрудник проходит проверку квалификации и навыков - работа с ТСД, складской техникой, знание специфики профессии. На объект выходят только те, кто соответствует требованиям клиента.

Контроль явки Мы отслеживаем выход каждого сотрудника на смену. Если кто-то не вышел - клиент узнаёт об этом не сам, а от нас. И сразу получает замену.

Куратор на объекте За каждым крупным объектом закреплён куратор с нашей стороны. Он на связи, решает текущие вопросы и является точкой контакта между клиентом и персоналом.

Отчётность по KPI Клиент получает регулярные отчёты: явка, выполнение норм, дисциплина. Никаких догадок - только цифры.

Обратная связь от клиента Мы регулярно уточняем у клиента как работает персонал. Если есть замечания - реагируем оперативно: предупреждение, замена, разбор ситуации.

Контроль качества - это не разовая проверка, а система. Именно она позволяет нам работать с клиентами годами, а не закрывать разовые заявки. А что для вас важнее всего в контроле подрядчика? Пишите в комментарии 👇