Нет, не в том, что перед ним были великаны. А в том, что он показал, как легко человек начинает защищать свою первую версию происходящего.

Столкнувшись с мельницами, Дон Кихот не изменил своего вывода. Он изменил объяснение.

«Это волшебник превратил великанов в мельницы».

На предприятиях происходит то же самое.

Еще до начала проекта уже поставлен диагноз: — проблема в людях; — нужно обучение; — инструкции не работают.

Иногда это действительно так.

Но нередко уже через несколько дней становится понятно: проблема совсем в другом.

Люди знают требования, но не могут их выполнить.

Инструкции написаны без учета реального процесса. Контроль становится жестче, а результат не меняется.

Не потому, что выбрали плохое решение, а потому что решали не ту проблему.

Именно поэтому мы никогда не начинаем проект с рекомендаций.

Сначала мы проверяем, правильно ли поставлен диагноз.

Потому что самое дорогое решение — это правильное решение неправильной проблемы.

#управление #системаменеджмента #ПрофконсалтИСМ #СутьВещей #СистемноеМышление