Расскажу историю, где неправа была я. Кривую спроса от цены знает любой первокурсник-экономист: цена растёт - спрос падает. Простая, логичная, почти неопровержимая зависимость. Именно на неё я и опиралась, когда произошёл вот этот случай из практики. В один из экономических кризисов рынок в очередной раз испытывал давление. Поставщики резко подняли цены. Руководство приняло решение сразу поднять розничные цены вслед за ними - логика была простая: «иначе нам не будет хватать оборотки». Внутренне я была не согласна. Не потому что посчитала и увидела цифры, которые говорили обратное - я не работаю с прогнозированием продаж от переменных, это не моя область. Но кривая спроса и весь мой опыт подсказывали одно: такое резкое повышение цен должно было отпугнуть покупателей. Компания должна была на какое-то время просесть, если не хуже. Этого не произошло. Тот момент не просто не обвалил продажи - он заложил фундамент роста, который продержался ещё долго. Руководитель рискнул вопреки сомнениям - и выиграл. Мне часто приходилось спорить с топ-менеджментом компаний. Не потому, что сижу в своей экономической коробочке и мыслю моделями там, где нужно мыслить рынком. Я спорю, потому что кто-то должен быть противовесом - вслух проговорить риски, которые в азарте роста легко не заметить. При этом, оппонируя, я почти всегда понимаю, откуда берётся решение, даже когда не согласна с ним. Возвращаясь к тому случаю - я не знаю, было ли это интуицией, глубоким пониманием своего рынка или просто удачей. Возможно, никогда не узнаю наверняка. Но с тех пор я стараюсь держать в голове: у предпринимателя и руководителя есть то, чего нет ни в одной модели - прямое чувство своего клиента. Иногда это чувство важнее любых расчётов. А у вас бывало такое: вы рискнули вопреки цифрам или прогнозам и выиграли?