Обещала я понедельничный пост. Старалась, корректировала черновик. Но обстоятельства сложились иначе.

Поэтому пост вот. Он уже вторничный, но от этого не менее важный и, как мне кажется, очень актуальный.

О том, как формулировки в рабочих коммуникациях влияют на сотрудников, бизнес-процессы и почему запрос "скажите прямо" встречается всё чаще и чаще